کسب مهارت های میانجی گری موجب کاهش رفتارهای تعارض آمیز، یادگیری راهکارهای حل مسئله، رفتارهای سازنده در جهت حل تعارض در محیط های مختلف اعم از خانواده، مدارس، محیط های کار و جامعه می شود. رویکرد میانجی گری به عنوان مداخله اجتماعی بر مبنای حل مسئله به مداخله گران اجتماعی کمک می کند تا بتوانند افراد، گروه و جوامع را توانمند سازند تا با منابع در اختیار به صورت فعالانه در جهت حل تعارضات  و کسب مهارت های همدلی، توافق و انسجام اجتماعی قدم بردارند.

کارگاه میانجی گری در جهت حل تعارضات اجتماعی با هدف آموزش تکنیک های میانجی گری برای ایفای نقش موثرتر در جهت سلامت اجتماعی در محل دفتر کرسی یونسکو در سلامت اجتماعی در دانشگاه تهران در طی دو روز( ۱ و ۲ بهمن ماه ۱۳۹۸) از ساعت ۸:۳۰ صبح الی ۱۶:۳۰ برگزار گردید. مدرسین کارگاه  خانم مهرانگیز مکی و خانم دکتر انسیه جمشیدی بودند. این کارگاه به لطف جناب آقای دکتر نوربخش ریاست کرسی یونسکو و با هماهنگی خانم دکتر زهرا میرباقری، مسئول آموزش کرسی  تشکیل گردید. با تعداد ۱۷ شرکت کننده در این کارگاه شرکت کردند. شرکت کنندگان از بین مددکاران، و روانشناسانی و جامعه شناسانی انتخاب شدند که دارای بیش از ۳ سال تجربه بودند تا امکان ارائه مثال ها از موقعیت های تعارض توسط شرکت کنندگان وجود داشته باشد.

آموزش به طور مشارکتی و بر اساس بازی نقش و ارائه تجارب صورت گرفت. پس از معرفی شرکت کنندگان و بیان قوانین کارگاه،  تجارب شرکت کنندگان در زمینه حل تعارض مطرح شد و دسته بندی گردید. مراحل میانجیگری مطرح شد و بر اساس هر مرحله، افراد شرکت کننده در طی بازی نقش مراحل را تمرین کردند و تجارب در گروه بزرگ ارائه گردید.  این کارگاه با مشارکت فعال و مستمر شرکت کنندگان برگزار شد. شرکت کنندگان از طریق ایفای نقش، تمرین و تسلط بر هر گام  توانستند رفتار میانجی گری را بیاموزند. بازخورد شرکت کنندگان در مورد سناریوهای اجرا شده دریافت گردید و جمع بندی توسط آموزشگران صورت گرفت.

افراد شرکت کننده در این کارگاه، کارگاه را کاملا کاربردی و مفید ارزیابی نمودند و آن را یکی از بهترین تجارب زندگی خود برشمردند. ارتباطات برقرار شده بین افراد، تغییر نگاه به موضوع تعارض و حل تضاد و به کارگیری آن در روابط حرفه ای و  خارج از آن در زندگی شخصی، رویکرد و روش شناختی گام به گام نسبت به موضوع، شیوه های تعاملی و بازی های به کار گرفته شده، روش آموزش چهره به چهره و فرصت کافی برای بازخورد و پاسخگویی به سوالات از نقاط مثبت برشمرده شده توسط شرکت کنندگان بود.